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售后服务保障体系

1、售后服务内容:

  • 免费送货、免费安装、调试,投标人派出技术人员到最终用户现场安装调试。
  • 时间:设备免费保修期为一年,坚持长期售后服务。
  • 在保修期内产品如因质量问题而发生自然损坏不能正常使用时,我公司负责无偿维修。
  • 三年内每年不少于两次上门保养服务
  • 产品售后实行终身跟踪服务,随时为客户提供零部件及技术咨询。
  • 我方在接到客户设备出现故障通知后,属产品保修期间出现故障的,保证在24小时内做出响应,本省24小时、外省48小时内派专业技术人员到客户现场进行处理。
  • 设备安装完毕后,为贵方免费培训设备操作、使用、维护、保养人员,现场培训3名操作员。
  • 2.维修服务收费标准:

  • 在保修期之内免收维修服务费用,保修期外只收取元器件费用。
  • 3.其它服务承诺:

  • 我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的。我公司将委派专业技术人员到现场进行安装调试。
  • 我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书、使用说明书。

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